3 Points 讀書筆記：《頭腦好的人說話前思考的事》

以前總覺得透過與人簡單的幾句對談
就能大概推估對方是否是個善於溝通的人
但又不知道具體的差別是什麼
就像是工作上會遇到很多有能力的人
但卻也會覺得他不算聰明
看完這本書我覺得我對這件事有更多的理解

1. 關於頭腦好

學校智力可以想像成是能獨自完成的能力
社會智力則是能夠察覺他人想法、獲得他人信賴、感動他人的能力

有時候在網路上會聽到大家說討厭跟笨蛋相處
我也在思考怎麼樣才是所謂的笨蛋？
因為這些人可能在某些領域其實是高手
我覺得作者定義的聰明、頭腦好就蠻符合大眾的期待
能夠讓他人相處起來舒服自在其實是多種複雜的能力的綜合展現
不像是一個領域達到PR99
而是每個領域都略知一二
並且能加以統整、吸收、轉化
變成待人處事的一套標準
但這樣的能力該怎麼練習
或許也只能讓自己不斷與各式各樣的人事物接觸
方能找到自己的答案吧

2. 關於提問

在發問之前，先從各種角度思考事情，然後再提出問題。

作者舉了一個例子：打電話
許多主管遇到問題就先打電話或是約個會議
他們認為直接討論比較快
但其實這是一個不負責任的作法
因為很多人並沒有先整理過問題
把思考結構化的過程丟給了接收者
所以對他們來說很輕鬆
但其實是增加了接收方的負擔
不過並不代表打電話或直接溝通是錯的
重點是事先組織好問題並給予他人時間

3. 關於回覆

在開口說話前先好好思考
也就是要具備「即將說出口的話真的有益於對方嗎？」的觀點
而非只是為了展現自己擁有的知識

大多數的人其實都喜歡展現自身的知識
因為這其實也是人類基本需求的一種展現
但當我們把自我的需求凌駕於他人之上時
我們的回應就會變得對聽者毫無價值
甚至還會讓對方覺得沒有被好好傾聽
學會換位思考
壓抑自己展現的慾望
才能真正的獲得對方的信賴
不然你只是個自我中心的人罷了

結語

裡面其實也提到了很多觀念
不論是工作上還是相處上我覺得都很有幫助
再多的懶人包
都不如你親自閱讀一次
喜歡的話，這裡可以直接買電子書來看。